Общи условия

1. Оператор и приложимост

• Наименование на сайта: ТукИма
• Интернет адрес: https://tukima.bg
• Оператор / администратор на лични данни: [ФИРМА И ПРАВНА ФОРМА / ИМЕ НА ЛИЦЕТО]
• ЕИК / идентификационни данни, приложими по закон: [ПОПЪЛНЕТЕ]
• Седалище и адрес за кореспонденция: [АДРЕС]
• Контакт: contact@tukima.bg

Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта за обяви от посетители, регистрирани потребители и лица, които подават сигнали. Версия: [ВЕРСИЯ]. В сила от: [ДАТА].

2. Какво представлява услугата

Сайтът позволява безплатно създаване на профил, публикуване, редактиране, търсене и разглеждане на обяви и осъществяване на контакт между потребители чрез обявените от тях данни. Настоящата версия не обхваща платени услуги, абонаменти, вътрешен чат или плащания за стоки през платформата.

Операторът не е продавач по чуждите обяви и не е страна по договорите между потребителите, освен ако изрично не е посочено друго. Не предоставя ескроу, гаранция за плащане или гаранция за доставка. Това не изключва собствените му законови задължения като доставчик на услугата.

3. Регистрация и приемане

За създаване на профил е необходимо активно приемане на Общите условия чрез отделно, непредварително отметнато поле. Политиката за поверителност се предоставя за информация; запознаването с нея не е общо съгласие за всички обработки. Самото разглеждане на страниците не замества изричното приемане при регистрация.

Профил могат да създават пълнолетни физически лица и надлежно представлявани организации. Предоставят се верни и актуални данни. Потребителят пази паролата си и уведомява оператора при съмнение за неправомерен достъп. За действия на трети лица се носи отговорност само при условията на приложимото право.

4. Публикуване на обяви

Обявата трябва да е ясна, действителна, актуална и в подходящата категория. Авторът посочва съществени характеристики, състояние, действителна цена, ако е приложима, местоположение и достоверен начин за контакт. Когато действа като търговец, обозначава този си статут и предоставя информацията, изисквана от приложимото потребителско законодателство.

Авторът трябва да има право да предлага предмета и да използва текста и снимките. При приключване на предложението обявата се актуализира или сваля. Не се публикуват чужди лични данни без валидно правно основание, документи за самоличност или чувствителни данни, които не са необходими за обявата.

4.1. Правила за публикуване

Публикувайки обява, потребителят се съгласява да спазва следните специфични правила:

• Заглавие: 10–60 символа, без URL адреси, без спам с ключови думи, без главни букви в цялото заглавие. Заглавието трябва да описва конкретно предлагания предмет или услуга.
• Описание: минимум 30 символа, максимум 1500 символа. Разрешени са български и английски текстове. Забранени са външни линкове (URL), контакт извън платформата в описанието, повтарящи се символи или спам.
• Снимки: до 5 снимки, максимум 5 MB всяка. Снимките трябва да показват реалния предмет, а не стоковна снимка от интернет. Забранени са снимки с чужди водни знаци, снимки на чужди обяви, идентични снимки в множество обяви, снимки с телефонни номера или имейли в изображението. Първата снимка автоматично получава воден знак „ТукИма“.
• Категория: обявата трябва да е в най-подходящата подкатегория. Обяви в грешна категория могат да бъдат премествани или премахвани без предупреждение.
• Дублиране: забранено е публикуването на идентични или почти идентични обяви. Дублиращите се обяви ще бъдат премахнати.
• Цена: цената трябва да е реална и в евро. За обяви „Купувам“ се посочва бюджет. За обяви „Разменям“ се посочва какво се търси в замяна. „Подарявам“ е достъпно само за обяви „Продавам“.
• Контакт: телефонът и имейлът трябва да са валидни и достъпни. Български телефони се проверяват автоматично чрез обратно позвъняване (GSM gateway).
• Антиспам: максимума е 5 обяви на ден за частни лица и 20 за бизнеси. Задължително е време за попълване на формуляра поне 3 секунди (защита срещу ботове).
• Модерация: всички обяви преминават автоматична проверка за забранени думи, повтарящо се съдържание и външни линкове. Подозрителните обяви остават в статус „pending“ до ръчен преглед.

5. Забранено съдържание и поведение

• Измами, фишинг, представяне за друго лице, невярна самоличност или подвеждащи предложения.
• Незаконни стоки и услуги, крадени вещи, фалшификати и предложения в нарушение на приложими лицензионни или разрешителни режими.
• Съдържание, нарушаващо авторски права, права върху марки, личен живот или други права.
• Заплахи, тормоз, незаконна дискриминация, сексуална експлоатация на деца или друго незаконно съдържание.
• Спам, злонамерен код, заобикаляне на мерките за сигурност и извличане на лични данни без правно основание.

Допълнителни ограничения по категории: вижте раздел 4.1. Правила за публикуване по-горе. Специфичните полета за всяка категория (напр. марка, модел, година, площ) са задължителни според дефиницията им във формуляра и се проверяват автоматично.

6. Права върху съдържанието

Правата върху обявите остават на съответните правоносители. Чрез публикуване авторът предоставя на оператора неизключително и безвъзмездно разрешение само в необходимия за услугата обем да съхранява, технически обработва, възпроизвежда и публично показва съдържанието в сайта. Разрешението не обхваща продажба на съдържанието или използването му за несвързана реклама.

При сваляне на обявата публичното показване се прекратява, без да се засягат законосъобразните срокове за резервни копия, доказателства и правни задължения. Дизайнът и софтуерът на сайта се използват при спазване на правата на съответните им носители.

7. Сигнали и модериране

Сигнал за предполагаемо незаконно съдържание може да се подаде чрез [ДОСТЪПНА ЕЛЕКТРОННА ФОРМА / МЕХАНИЗЪМ ЗА СИГНАЛИ]. Посочете точния адрес на обявата, обяснение за предполагаемото нарушение, име и имейл за контакт, когато се изискват по закон, и декларация за добросъвестност и точност. Изключенията за данни за контакт по приложимото право се запазват.

Операторът разглежда сигналите своевременно, обективно и без произвол. В зависимост от случая може да поиска уточнение, да ограничи видимостта, да премахне обява, да ограничи функции или да спре профил. Мерките са съразмерни на тежестта и повторяемостта. Не се обещава предварителна проверка на всяка обява.

Когато законът изисква, засегнатото лице получава ясно изложение на основанията за ограничението и информация за способите за защита. Подателят на сигнал получава необходимото уведомление. Изключенията и забраните за разкриване, установени със закон, се спазват.

Използвани средства за модериране и участие на автоматизирани инструменти: [ОПИШЕТЕ РЕАЛНИЯ ПРОЦЕС, ВКЛЮЧИТЕЛНО ЧОВЕШКИЯ ПРЕГЛЕД]. Контакт за органи и получатели на услугата по Регламент (ЕС) 2022/2065: [ЕЛЕКТРОНЕН КОНТАКТ И ЕЗИЦИ ЗА КОМУНИКАЦИЯ].

8. Възражения срещу ограничения

Засегнат потребител може да поиска преглед на решение на [ИМЕЙЛ / ФОРМА], като посочи обявата, решението и възраженията си. Искането се разглежда обективно и от компетентно лице. Тази контактна процедура не замества задължителните способи за защита.

Ако за оператора е приложим чл. 20 от Регламент (ЕС) 2022/2065, включително с оглед изключението за микро- и малки предприятия, се осигурява безплатна електронна вътрешна система за жалби за срок най-малко шест месеца от решението, както и останалите приложими гаранции. Достъпът до съд и другите законови средства за защита не се ограничава.

9. Контакт и сделки между потребители

Страните сами уточняват плащане, доставка и останалите условия и проверяват насрещната страна. Не изпращайте пароли, кодове за потвърждение или банкови данни през подозрителни връзки. Публичните телефон и имейл могат да бъдат видени от трети лица.

Когато продавачът е търговец, а купувачът е потребител, приложимите права на информация, отказ, рекламация и законова гаранция са задължение на съответния продавач съобразно конкретната сделка. При сделки между частни лица потребителските права не възникват автоматично.

10. Наличност и отговорност

Операторът полага разумна грижа за работата и сигурността на сайта, но са възможни технически прекъсвания. Обявите се предоставят от потребителите и не представляват гаранция на оператора за собственост, качество или добросъвестност на автора.

Отговорността на оператора се определя от приложимото право. Нищо в тези условия не изключва отговорност, която не може законно да бъде ограничена, включително при умисъл или груба небрежност, и не отменя императивни потребителски права.

11. Прекратяване и лични данни

Потребителят може да поиска закриване на профила чрез [НАСТРОЙКИ / ИМЕЙЛ]. Закриването премахва публичния достъп до обявите в рамките на [РЕАЛЕН ТЕХНИЧЕСКИ СРОК]. Запазването на определени данни се урежда от Политиката за поверителност и приложимия закон.

При тежко или повторно нарушение операторът може да прекрати достъпа със съразмерно решение и необходимото уведомяване и мотивиране. Когато е възможно и подходящо, се отправя предварително предупреждение.

12. Промени, право и спорове

Актуалният текст и датата на влизане в сила са достъпни на тази страница. За съществени промени регистрираните потребители се уведомяват предварително по подходящ начин; когато законът изисква съгласие, то се получава отделно. Промените нямат обратно действие и не засягат придобити права.

Прилага се българското право, без да се изключва задължителната защита, приложима за потребителя по международното частно право. Споровете могат първо да се отнесат на [КОНТАКТ ЗА ЖАЛБИ], а при непостигане на решение — до компетентния по закон съд. Не се уговаря изключителна подсъдност в ущърб на потребителя.